1. Introduction
1.1 Pourquoi une charte des données personnelles ?
Cette Charte de Protection des Données Personnelles a pour objectif de vous informer de l’utilisation de vos Données Personnelles sur le site www.stones-boutique.com (ci-après « le Site »), dans le cadre du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données 2016/679 et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Nous avons souhaité simplifier cette charte au maximum afin de vous apporter une information claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées.
1.2 Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique (ci-après « Données Personnelles »). Ainsi, un nom, une adresse postale ou électronique, un numéro de téléphone ou encore une adresse IP sont par exemple des Données Personnelles.
Les données rendues anonymes ou agrégées de manière à ne pas pouvoir permettre l’identification d’une personne physique ne sont pas considérées comme des Données Personnelles.
1.3 Qui est le responsable du traitement des données du Site ?
Le responsable du traitement des données est la personne ou l’organisme qui fixe les objectifs et les modalités de collecte et de traitement de vos Données Personnelles.
Pour le Site, il s’agit de STONES ATELIER BOUTIQUE, SARL unipersonnelle, dont le siège social est au 14 rue Temponières 31000 TOULOUSE, immatriculé au RCS de Toulouse sous le numéro SIREN 825041791.
Le Site permet aux internautes de s’abonner à la newsletter et d’acheter en ligne des perles et accessoires pour confectionner soi-même ses bijoux. Le responsable de traitement des Données Personnelles liées à l’achat en ligne est Magali Kahne.
STONES ATELIER BOUTIQUE vous permet de le contacter pour tout renseignement ou modification de vos données :
- à l’adresse électronique suivante : contact@stones-boutique.com
- à l’adresse postale suivante : STONES ATELIER BOUTIQUE, 14 rue Temponières 31000 TOULOUSE
2. D’où proviennent les données traitées ?
Les données que nous utilisons sont collectées directement auprès de vous, via les cookies ou traceurs lors de votre navigation sur le Site, ou via le formulaire d’abonnement à la newsletter ou de collecte que vous renseignez lors de la création de votre compte ou lors du formulaire rempli à la commande d’un article.
Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, nous avons l’obligation de garantir l’exactitude et la mise à jour des informations vous concernant.
3. Quand sont collectées vos données ?
Vos données personnelles sont collectées :
- 1. Lors de votre navigation sur le Site par le biais de traceurs ou cookies,
- 2. Lors de la création d’un compte sur le Site et ses éventuels mises à jours et paramétrages,
- 3. Lors de l’acte d’achat sur le Site,
- 4. Lors de l’abonnement à la newsletter,
- 5. Lors de votre publication de commentaires ou évaluations sur le Site,
Les champs mentionnés dans les formulaires de collecte avec un astérisque sont obligatoires. S’ils ne sont pas remplis, STONES ATELIER BOUTIQUE ne sera pas en mesure de donner suite à votre demande.
4. Quelles sont les données collectées ?
Les Données Personnelles suivantes peuvent notamment être collectées, que vous les communiquiez volontairement, ou qu’elles soient collectées lors de votre utilisation du Site :
- Les données permettant de vous identifier : nom, prénom, adresses postales, adresses emails, numéros de téléphones, mots de passe
- Les données bancaires renseignées dans votre compte ou lors d’un achat réalisé sur le Site
- Les données relatives à vos commandes et aux paiements effectués
- Les données de navigation sur le Site
- Les données de contact mail renseignées lors de l’abonnement à notre newsletter
- Les données concernant les choix et le suivi de livraison (numéros de suivi et statut de livraison), de facturation
- Vous pouvez choisir de ne pas communiquer certaines Données Personnelles, ce choix pourra cependant empêcher l’utilisation de certains services proposés par l’intermédiaire du Site.
- Dans le cas où vous renseignez les Données Personnelles d’un tiers, vous vous engagez à le faire avec le consentement de ce dernier, et après l’avoir informé des conditions dans lesquelles ses Données Personnelles sont recueillies, utilisées, stockées, divulguées.
5. Pourquoi collectons-nous vos données ?
1. Les traitements de données à caractère personnel engendrés par le dépôt et la lecture de cookies au cours de votre navigation sur le Site servent à :
- Assurer le fonctionnement du Site sur la base de l’intérêt légitime de STONES ATELIER BOUTIQUE de vous permettre de bénéficier des fonctionnalités du Site
- Mesurer l’audience du Site et établir des statistiques anonymes de visite sur la base de l’intérêt légitime de STONES ATELIER BOUTIQUE
- Assurer l’interactivité du Site avec les réseaux sociaux sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
- Améliorer les fonctionnalités et la personnalisation du Site sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
2. Les traitements engendrés par l’inscription à la newsletter sur le Site ont pour objectif de :
- Vous envoyer des actualités ou des offres commerciales, par mail, sur la base de votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment en vous désabonnant de la newsletter
3. Les traitements engendrés par la création d’un compte sur le Site ont pour objectif de :
- Gérer l’ouverture et l’utilisation de votre compte en ligne, sur la base des conditions générales d’utilisation du Site
4. Les traitements engendrés lors de l’acte d’achat ont pour objectif de :
- Réaliser les transactions de paiement et la livraison sur la base de l’exécution du contrat de vente
- Fournir les produits et services achetés, ainsi que le service après-vente associé, sur la base de l’exécution du contrat de vente
- Vous contacter en cas de retrait/rappel de produits, sur la base de l’exécution du contrat de vente
- Assurer la gestion des fraudes, notamment fraude aux moyens de paiement et incidents de paiement sur la base de l’intérêt légitime de STONES ATELIER BOUTIQUE. En fonction des résultats du contrôle de risque de fraude effectué sur les commandes, il sera possible de prendre des mesures de sécurisation, d’annuler des commandes ou d’empêcher des commandes.
- Stocker le numéro des coordonnées bancaires cryptées, sur la base de votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment
5. Le traitement engendré lors de l’envoi de messages au service clients via le formulaire de contact présent sur le Site est fondé sur l’intérêt légitime de STONES ATELIER BOUTIQUE à répondre aux demandes que vous lui adressez.
6. Le traitement engendré lors de votre publication de commentaires ou évaluations sur le Site est fondé sur l’exécution des Conditions Générales d’Utilisation Acheteurs.
6. Qui a accès à vos données personnelles ?
Les Données Personnelles collectées sur le Site sont destinées à STONES ATELIER BOUTIQUE.
Plus spécifiquement, les destinataires de vos Données Personnelles sont les suivants :
1. Lors de votre navigation sur le Site :
- La société STONES ATELIER BOUTIQUE
2. Lors de la création du compte :
- La société STONES ATELIER BOUTIQUE
3. Lors de l’acte d’achat :
- La société STONES ATELIER BOUTIQUE
- Les sous-traitants, notamment ceux en charge de la livraison et des services de paiement
- Si vous demandez un retrait en magasin, le magasin concerné
4. Lors de l’envoi de messages au service clients :
- Les services internes de STONES ATELIER BOUTIQUE et ses sous-traitants.
5. Lors de votre publication de commentaires ou évaluations sur le Site :
- Les services internes de STONES ATELIER BOUTIQUE et ses sous-traitants.
7. Transfert des données personnelles en dehors de l’Union européenne
Vos Données Personnelles sont hébergées sur des serveurs situés en Union européenne.
Lorsque des traitements sont réalisés dans un pays non membre de l’Union européenne, nous prenons toutes les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité de vos données et le respect des obligations légales et réglementaires. Nous nous assurons notamment qu’elles sont protégées de la même manière que si elles étaient utilisées au sein de l’Union européenne.
8. Quelle est la durée de conservation des données ?
Vos Données Personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites précédemment :
- 1 an pour les logs de connexion à compter de la dernière connexion
- 13 mois pour les cookies à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal
- 13 mois pour les coordonnées bancaires, si vous avez accepté le système de paiement par carte logée sur le Site
- 1 an après le dernier contact du client en cas de message sur le formulaire de contact du Site ou 6 mois en cas d’appel téléphonique
- 3 ans à compter de la dernière utilisation du compte sur le Site pour les données d’identification des clients et les choix de consentement ou opposition exprimés
- 6 ans pour les documents fiscaux
- 10 ans pour les pièces comptables
- les avis clients sont conservés jusqu’à demande de suppression
- le cas échéant, toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours
9. Comment exercer les droits dont vous disposez sur vos données personnelles ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, définition des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après le décès) sur les Données Personnelles vous concernant. Pour en savoir plus, vous pouvez visiter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Ces droits peuvent être directement exercés :
- sur le formulaire du site www.stones-boutique.com
- par mail à contact@stones-boutique.com
- par courrier à l’adresse suivante : STONES BOUTIQUE ATELIER, 14 rue Temponières 31000 TOULOUSE
Certaines de vos Données Personnelles sont accessibles, et peuvent être vérifiées, modifiées et rectifiées, en se connectant à votre compte. Vous vous engagez à mettre à jour vos Données Personnelles renseignées sur votre compte en cas de changement et à corriger toute inexactitude.
Lorsque vos Données Personnelles sont traitées avec votre consentement, vous pouvez, à tout moment, le révoquer. Vous êtes cependant informés de ce que les traitements mis en œuvre antérieurement à cette révocation demeureront valables.
STONES BOUTIQUE ATELIER apporte la plus grande attention à la protection des Données Personnelles. Néanmoins, si vous considérez que leur traitement porte atteinte à vos droits ou que votre demande n’a pas été satisfaite, vous disposez de la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
10. Comment cesser de recevoir des offres commerciales par email ou sms ?
Si vous acceptez de recevoir des offres commerciales, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ce type d’informations :
- en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque email que vous recevrez
11. Quelles sont les mesures de sécurité et de lutte contre la fraude ?
STONES BOUTIQUE ATELIER prend toute précaution utile afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, divulguées, et que des tiers non autorisés y aient accès.
Dans le but de vérifier l’exactitude des Données Personnelles collectées sur le Site, STONES BOUTIQUE ATELIER pourra être amenée à effectuer une demande de justification d’identité.
Le Site est un site marchand permettant l’achat en ligne par carte bancaire. A ce titre, la transaction est réalisée à travers une connexion cryptée via votre navigateur pour transmettre les données directement à l’établissement bancaire.
12. Comment sont gérés les cookies ?
12.1. Cookies utilisés
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier enregistré sur le disque dur de votre ordinateur à la demande du serveur gérant le site Web visité. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages du site. Les cookies déposés lors d’une visite sur le Site ont pour finalité d’assurer son fonctionnement optimal en conservant les informations de l’internaute le temps de sa session, de permettre l’établissement de statistiques de mesures d’audience, ainsi que d’améliorer l’interactivité du site via les réseaux sociaux.
Concrètement, comment fonctionnent les cookies ?
Dans votre ordinateur c’est le navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) qui gère les cookies. C’est lui qui reçoit l’ordre de les enregistrer de la part du serveur (le principe des cookies fait partie du protocole HTTP utilisé pour les échanges sur le Web). C’est lui qui les enregistre et c’est lui également qui permet de les contrôler, selon les souhaits de l’internaute. On peut ainsi interdire tout enregistrement de cookie (mais l’accès à de nombreux sites, ou du moins l’utilisation de leurs fonctionnalités, est alors impossible). Les navigateurs permettent de les retrouver, de les lister et même de les supprimer. Même si vous ne les supprimez pas, ils disparaîtront car ils ont une date de péremption, de plusieurs mois ou la « fin de session », c’est-à-dire le moment où vous quittez le site que vous visitiez.
Quels sont les cookies utilisés sur le Site ?
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés de nos systèmes. Ils ne sont généralement qu’activés en réponse à des actions que vous effectuez et qui correspondent à une demande de services, comme la configuration de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou être alerté de l’utilisation de ces cookies. Cependant, si cette catégorie de cookies – qui ne stocke aucune donnée personnelle – est bloquée, certaines parties du site ne pourront pas fonctionner.
Cookies de performance et de mesure d’audience
Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic sur notre site web, afin d’en mesurer et d’en améliorer les performances. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et à évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site. Toutes les informations, collectées par ces cookies, sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n’acceptez pas cette catégorie de cookies, nous ne pourrons pas savoir quand vous avez réalisé votre visite sur notre site web.